Im Vertrieb genügt es in diesen komplexen Zeiten nicht mehr, allein mit den besten Produkten und perfekten Dienstleistungen zu glänzen. Telefonakquise ist nur dann erfolgreich, wenn sie mit Empathie, emotionaler Stärke und Menschenkenntnis durchgeführt wird.
Der Schlüssel ist Vertrauen, und dass die Kunden sich auf emotionaler Ebene öffnen.
Hier liegt meine Stärke und Expertise. Das Geheimnis meines Erfolges ist die Emotion. Meine offene Art, meine Wertschätzung und Begeisterung spürt mein Gegenüber. Und das öffnet mir so manche Tür.
Ich arbeite remote mit allen gängigen Tools und VoiP-Telefonlösungen und unterstütze dich, dein Team oder Unternehmen aktiv bei der Neukundengewinnung, Strategiefindung, Kundenrückgewinnung und Bestandskundenbetreuung.
In der Kaltakquise rufe ich gezielt Ihre Wunschunternehmen an, stelle Ihre Produkte oder Dienstleistungen vor und sammle die benötigten Informationen sowie Kontaktdaten, um Angebote, Termine oder E-Mails zu versenden. Ein erfolgreiches Telefonat stellt somit mindestens ein OptIn dar, dem potentiellen B2B Kunden weitere Informationen über eMail zustellen zu dürfen.
Bei der Kundenrückgewinnung besteht mein Ziel, den Kunden aktiv wieder als wertvollen Kontakt zu gewinnen und interne Prozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass der Kunde gar nicht mehr in Erwägung zieht, abwandern zu wollen. Ziel ist es, durch gezielte Maßnahmen und Verbesserungen eine nachhaltige Bindung zu schaffen und die Gründe für den Kundenverlust effektiv zu adressieren.
Unsere Bestandskunden sind unsere besten Multiplikatoren; daher ist Vertrauen wichtig. Oft genügt ein einfaches Telefonat, um zu erfahren, wie es ihnen geht. Auf dieser Basis erstelle ich Angebote, die sie dazu anregen, unsere Produkte mehr zu nutzen oder zu kaufen und unsere Dienstleistungen weiterzuempfehlen. Ich entwickle gezielte Verkaufsstrategien, um die Zahlen zu erhöhen.
Meine Strategie basiert darauf, aus dem bestehenden Kundenstamm kontinuierlich neue Kunden zu generieren. Ein wesentlicher Faktor hierfür ist Cross-Selling, das es ermöglicht, bestehende Beziehungen zu vertiefen und den Kunden Mehrwert zu bieten. Zudem erkenne ich oft ungenutztes Potenzial, das aufgrund von Betriebsblindheit übersehen wird. Dank meiner Erfahrung in verschiedenen Branchen kann ich schnell identifizieren, wo innovative Ideen sinnvoll eingesetzt werden können und wie bestehende Strategien optimiert werden müssen, um den Erfolg zu maximieren.
Die Datenpflege ist von zentraler Bedeutung, unabhängig davon, ob sie in einem CRM-System oder in Excel erfolgt. Besonders wichtig sind die persönlichen Informationen, die ein Interessent bereits beim ersten Kaltakquise-Gespräch preisgibt. Mein Mehrwert liegt darin, zuzuhören und diese Details festzuhalten, um langfristige Beziehungen aufzubauen und gezielt auf die Bedürfnisse einzugehen.
Ich erstelle E-Mail-Templates, die speziell auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zugeschnitten sind, um das Angebot klar und ansprechend zu präsentieren. Ziel ist es, eine Antwort zu erhalten und die Inhalte gezielt zu optimieren. Ein klar definierter Plan legt fest, wann welches Template gesendet wird und wie Follow-ups sinnvoll eingebunden werden.
Ein kleiner Auszug aus den Kundenmeinungen zu meiner Arbeitsweise