Telefontraining ist entscheidend, um die professionelle und effektive Kommunikation am Telefon zu optimieren und gesetzte Ziele zu erreichen. Der erste Eindruck ist dabei von großer Bedeutung, da er den Grundstein für den Aufbau einer erfolgreichen Kundenbeziehung legt.

Wichtige Fragen sind: Wie meldet man sich korrekt am Telefon? Was sagt man, um das Gespräch souverän zu führen? Wo liegt der Fokus während des Gesprächs? Und nicht zuletzt: Wie ist das eigene Mindset und die Einstellung zur Dienstleistung? All diese Faktoren beeinflussen maßgeblich die Qualität der Kommunikation und den Erfolg am Telefon.

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