Telefontraining
Am Telefon hast du einen Moment. Nicht mehr.
Der erste Eindruck entscheidet – ob das Gespräch weitergeht oder nicht. Deshalb trainieren wir genau das: Wie meldest du dich? Was sagst du in den ersten Sekunden? Wie führst du das Gespräch souverän – auch wenn es schwierig wird?
Technik, Stimme, Fokus, Einstellung – alles zusammen ergibt professionelle Kommunikation, die ankommt.
- Grundlagen der Kommunikation am Telefon
- Telefonische Gesprächsführung
- Aktives Zuhören
- Zeitmanagement am Telefon
- Persönliche Aspekte
- Rhetorische Techniken
Telefontraining dauert ca. 1 Std. und ist praxisorientiert.
1:1- Telefontraining
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